PROTOCOL Ongewenst Gedrag
Inleiding
In ons bedrijf willen we ongewenst gedrag tegengaan. Ongewenst gedrag kan zich op verschillende manieren voordoen. Er zijn hele duidelijke vormen van ongewenst gedrag, zoals agressie en geweld. Er zijn ook vormen, die niet voor iedereen duidelijk zijn, zoals seksuele intimidatie of discriminatie.
Onder ongewenst gedrag verstaan wij in ieder geval: discriminatie (daaronder begrepen onheuse bejegening of direct dan wel indirect onderscheid op grond van ras, levensovertuiging, nationaliteit, leeftijd, handicap en/of chronische ziekte, arbeidsrelatie (part-/fulltime), sekse, godsdienst, seksuele geaardheid, politieke gezindheid, arbeidscontract (onbepaald/tijdelijk), burgerlijke staat), seksuele intimidatie, agressie en pesten.
Hoe kunnen we nu ongewenst gedrag tegenhouden? Let altijd eerst goed op je eigen gedrag. Ook kan iedereen alert zijn op het gedrag van een ander. Als zich situaties voordoen, waarin je zelf ongewenst gedrag ervaart of waarin je ongewenst gedrag om je heen bemerkt, probeer deze eerst met elkaar bespreekbaar te maken.
Voor het geval je als slachtoffer van ongewenst gedrag echter een klacht blijft hebben, is dit protocol geschreven. Ter voorkoming van ongewenst gedrag bevat dit protocol enkele afspraken over hoe binnen ons bedrijf met klachten/signalen over ongewenst gedrag wordt omgegaan. Werknemers, die toch te maken krijgen met dit soort van ongewenst gedrag, wordt de gelegenheid gegeven om daaraan een einde te maken.
In dit protocol tref je afspraken en regels met betrekking tot het werken bij ons bedrijf. Hierdoor wordt duidelijk wat jij en je collega's van elkaar en van ons bedrijf mogen verwachten. Dit protocol is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Dit protocol is er ook voor binnen ons bedrijf werkzame personen, die niet werkzaam zijn op basis van een arbeidsovereenkomst. Daaronder verstaan wij onder andere uitzendkrachten, stagiaires en zzp-ers.
Vertrouwenspersoon
Binnen het bedrijf wordt een interne en/of externe vertrouwenspersoon ongewenst gedrag aangesteld. Personen met klachten over ongewenst gedrag, die daarover willen praten, kunnen zich wenden tot deze vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon is Het Hoofd Administratie. Voor het maken van een afspraak of het doen van een melding is deze te bereiken door telefonisch contact op te nemen met de administratie en te vragen naar het Hoofd Administratie.
Taken vertrouwenspersonen
De vertrouwenspersoon zal de persoon, die een klacht heeft, aanhoren, bijstaan, begeleiden en van advies dienen. De vertrouwenspersoon heeft niet de taak om te bemiddelen tussen partijen. Dat zou tot conflicten kunnen leiden. Het gaat om ondersteuning van het slachtoffer. De vertrouwenspersoon zal in overleg met de klager onderzoek doen en in overleg met de betrokkenen trachten tot een oplossing van het gesignaleerde probleem te komen. De vertrouwenspersoon zal de klager desgewenst ondersteunen bij het indienen van een klacht bij de eigen klachtencommissie en/of -indien het een strafbaar feit betreft- bij het doen van aangifte bij de politie.
De vertrouwenspersoon zal alleen handelen, nadat de klager daarvoor toestemming heeft gegeven. De vertrouwenspersoon is voor de uitvoering van zijn taken uitsluitend verantwoording schuldig aan de directie, waarbij de vertrouwelijkheid van informatie gerespecteerd wordt. De werkgever dient ervoor te zorgen dat de vertrouwenspersoon in de gelegenheid is om op vertrouwelijke wijze schriftelijk, mondeling en telefonisch te worden geraadpleegd.
De vertrouwenspersoon dient bij de uitoefening van zijn taken ook rekening te houden met de rechten van de (vermoedelijke) dader. De vertrouwenspersoon zal de werkgever en andere relevante bedrijfsonderdelen gevraagd en ongevraagd adviseren op het gebied van preventie en bestrijding van ongewenst gedrag.
De klachtencommissie
De werkgever vormt een permanente klachtencommissie. Deze klachtencommissie bestaat uit een vertegenwoordiger namens de werknemers, een vertegenwoordiger namens de werkgever, aangewezen door de werkgever en een externe derde, eveneens aangewezen door de werkgever. De vertrouwenspersoon kan geen onderdeel uitmaken van de klachtencommissie.
Deze klachtencommissie neemt alle klachten over ongewenst gedrag in behandeling, met uitzondering van anonieme klachten. De werkgever verschaft de klachtencommissie, in overleg, de middelen die nodig zijn voor een goede uitoefening van deze functie.
Klachtenprocedure
Een klacht wordt door de klager schriftelijk ingediend bij de klachtencommissie. De klager ontvangt een ontvangstbevestiging van de klacht. De klager en degene(n) over wie is geklaagd, ontvangen een exemplaar van dit protocol alsmede een kopie van de klacht. Anonieme klachten kunnen niet in behandeling worden genomen door de klachtencommissie.
De klachtencommissie stelt een onderzoek in naar iedere bij haar ingediende klacht omtrent ongewenst gedrag. De klachtencommissie heeft recht op alle informatie van de zijde van de werkgever, die ze bij de vervulling van haar taak nodig heeft.
Binnen één maand na ontvangst van de klacht hoort de klachtencommissie afzonderlijk de klager en andere betrokkenen, waaronder degene(n) over wie is geklaagd.
De klager en degene over wie is geklaagd, hebben het recht zich door een raadsman of -vrouw te laten bijstaan en inzage te krijgen in de relevante stukken. De klachtencommissie is verplicht de klager en degene over wie geklaagd is te horen. De commissie is bevoegd ook anderen te horen.
De klager en degene over wie geklaagd is, worden in de gelegenheid gesteld om kennis te nemen van elkanders standpunten en om daarop te reageren.
De zittingen van de klachtencommissie zijn besloten.
Van iedere zitting wordt een schriftelijk rapport opgemaakt, dat door alle betrokkenen voor gezien wordt ondertekend. Indien een betrokkene dit weigert, wordt de reden daarvan in het rapport vermeld.
Na afronding van het onderzoek wordt een schriftelijk advies opgesteld, die aan de werkgever en aan de direct betrokkenen zal worden toegezonden.
Tijdelijke voorzieningen
Zowel bij aanvang van de procedure als gedurende de looptijd van het onderzoek kan de klachtencommissie de werkgever verzoeken om tijdelijke voorzieningen te treffen. De werkgever zal daaraan gevolg geven, indien dit voor het welzijn van de klager en/of enige ander medewerker of betrokkene – waaronder tevens begrepen degene(n) over wie is geklaagd – nodig is.
Advies
De klachtencommissie brengt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden, nadat de klacht is ingediend, het schriftelijke advies uit aan de directie. De klachtencommissie beslist met meerderheid van stemmen over haar schriftelijk advies. Dit advies bevat in ieder geval:
- de naam van de klager
- de naam van degene over wie is geklaagd
- wie door het ongewenste gedrag is/zijn getroffen
- een beschrijving van de klacht
- het oordeel van de commissie over de klacht
- een advies aan de werkgever inzake te nemen maatregelen (waaronder eventuele sancties)
Indien de genoemde termijn wordt overschreden, ontvangt de klager en degene over wie is geklaagd, daarvan bericht met opgave van de te verwachten afhandelingsduur.
Een afschrift van het schriftelijk advies wordt aan de direct betrokkenen gestuurd alsmede aan de vertrouwenspersonen, indien zij bij de klacht betrokken waren.
Sancties en maatregelen
Binnen 14 dagen na ontvangst van het advies van de klachtencommissie zal de werkgever een beslissing nemen over de te nemen maatregelen. Het advies van de klachtencommissie zal daarbij in principe worden gevolgd. Wanneer de werkgever besluit af te wijken van het advies, zal hij dit besluit schriftelijk motiveren.
Afhankelijk van de zwaarte van de klacht(en) kunnen door de werkgever onder andere de volgende sancties worden opgelegd aan degene tegen wie een gegronde klacht is gericht:
- een schriftelijke berisping/waarschuwing
- overplaatsing
- ontslag
Indien de klachtencommissie van oordeel is dat de geuite klacht ongegrond is, dan zal de werkgever de nodige maatregelen nemen om de situatie op de werkplek te normaliseren. De klachtencommissie zal daarover advies worden gevraagd.
Indien sprake is van een bewuste valse klacht, dan zal de werkgever gepaste maatregelen nemen om degene tegen wie de klacht is gericht te rehabiliteren. Ook zullen gepaste maatregelen genomen worden tegen degene die de valse klacht bewust heeft ingediend. De klachtencommissie zal in haar schriftelijk advies waarbij de klacht ongegrond wordt verklaard, eveneens adviseren over de gepaste maatregelen. Door de werkgever kunnen in dat geval onder andere de volgende sancties worden opgelegd aan degene, die bewust een valse klacht heeft ingediend:
- een schriftelijke berisping/waarschuwing
- overplaatsing
- ontslag
De beslissing
Een afschrift van de beslissing van de werkgever wordt door de werkgever aan de direct betrokkenen gestuurd.
Niet eens met de beslissing
Indien één van de betrokkenen het niet eens is met de beslissing van de directie/werkgever of een gedeelte daarvan, kan deze zich rechtstreeks wenden tot de directie/de werkgever met een met redenen omkleed schriftelijk bezwaar. De directie/werkgever zal binnen 14 dagen schriftelijk op het bezwaar reageren. Indien de reactie van de directie/werkgever niet bevredigend is voor de betrokkene, dan kan hij/zij zich wenden tot de bevoegde rechter.
Geheimhouding
Alle betrokkenen dienen de gegevens, die hen ter kennis worden gesteld strikt vertrouwelijk te behandelen.